Termos e Condições Gerais

O cliente poderá aceder à maior parte do site sem ter de se registar. Com o registo no nosso site, o consumidor assume ter lido e aceite as presentes condições, constituindo as mesmas o regime que rege a compra e venda dos produtos online. Os Canais de Comunicação Good After Supermercados Lda. (Sites e Aplicações Móveis) destinam-se à comercialização de bens e serviços a consumidores finais, fornecidos pela GoodAfter.com, Supermercados Lda., com sede na Rua Ricardo Severo, Porto, matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o número de registo e de pessoa coletiva 513 572 260, e capital social de 20.000 euros, adiante também designada apenas por GoodAfter.com, telefone +351 252 147 127, e-mail: shop@goodafter.com.




Registo do Cliente

Quando um Cliente se regista no site da GoodAfter.com e/ou efetua uma encomenda, os seus dados pessoais e endereços, bem como os dados referentes às suas compras e formas de pagamento são guardados na nossa base de dados. Os dados recolhidos serão objeto de tratamento informático e destinam-se a proporcionar e facilitar o acesso a serviços do site, podendo também ser utilizados para comunicar ao Cliente, por qualquer meio, promoções comerciais ou publicitárias. Para efeitos de entrega de encomendas e contactos de Apoio ao Cliente, desde já informamos que os seus dados de contacto e morada serão transmitidos às empresas transportadoras e a prestadores de serviços de call center contratadas pela GoodAfter.com para o cumprimento das suas obrigações para com os seus clientes. Cada registo corresponde a apenas um utilizador. A atribuição e utilização de uma palavra-chave (password) pela GoodAfter.com visa preservar a segurança dos seus dados pessoais. Esta password não deve ser partilhada com terceiros. Caso opte por partilhar a sua password com terceiros assumirá toda a responsabilidade pelos danos que dessa partilha possam ocorrer.

A GoodAfter.com tem a sua base de dados registada na Comissão Nacional de Proteção de Dados. Os Clientes da GoodAfter.com têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição à comunicação dos seus dados. Os Clientes podem exercer esses direitos por correio eletrónico shop@goodafter.com, por escrito para a Rua Ricardo Severo, 132, 4050-515 Porto, ou no site, utilizando o seguinte endereço www.goodafter.com. Cada Cliente poderá também, utilizando os mesmos canais, manifestar em qualquer momento a sua vontade de não receber qualquer tipo de publicidade. Esta opção é feita pelo cliente no final dos dados pessoais e pode rever/alterar em qualquer instante.




Disponibilidade do Serviço

O website da GoodAfter.com estará disponível 24 horas por dia, exceto em caso de falha do sistema, manutenção ou reparação ou qualquer outra razão fora do controlo da GoodAfter.com. A GoodAfter.com não se responsabiliza pela falta de disponibilidade do serviço por qualquer razão.




Regime da Encomenda e Compra

Com a finalização da encomenda e com a subsequente ordem de pagamento, formaliza-se o contrato de compra e venda dos produtos disponibilizados. Todos os produtos incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Os custos de transporte, despesas postais ou de entrega, bem como quaisquer outros encargos aplicáveis, constam do catálogo online. No site da GoodAfter.com são indicados dois preços, o preço GoodAfter.com e o preço de mercado praticado numa das cadeias de supermercado mais relevantes do país. Este último apresenta-se rasurado. A recolha de informação destes preços de mercado é efetuada de forma periódica, para que o cliente possa comparar o nível de poupança que está a ter. Salvo indicação em contrário, os preços indicados na GoodAfter.com são válidos apenas para o dia em que são publicados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que a receba em dia posterior. Os preços e ofertas poderão ser alterados sem aviso prévio. Todos os artigos apresentados no site estão sujeitos à disponibilidade de stock na altura do processamento da encomenda. Os artigos em falta não serão faturados e, no caso de pagamento antecipado, procederemos à devolução do valor em causa pela mesma via utilizada ou, não sendo possível, por transferência bancária. As caraterísticas dos produtos fornecidos constam das descrições de cada produto disponível online.




Pagamentos

Para pagar as suas encomendas pode optar por uma das seguintes formas:

  • Paypal. O montante que será debitado na conta do cartão de crédito associado à sua conta Paypal, é igual ao montante da fatura entregue pelo nosso parceiro, juntamente com as compras
  • Cartões Visa e Martercard
  • Referência Multibanco.
  • * Meo Wallet

*A referência tem duração de 2 dias, após os quais a encomenda será cancelada.




Produtos GoodAfter.com

Uma parte substancial dos produtos comercializados pela GoodAfter.com encontram-se perto do limite do seu prazo de consumo preferencial, ou mesmo ultrapassado esse prazo. Essa é uma das razões para a poupança concedidas. Esse prazo vem indicado em cada produto.

A GoodAfter.com não vende produtos frescos com a designação "consumir até". A GoodAfter.com só vende produtos com data de durabilidade mínima: "consumir de preferência antes de".




Envios

De momento a GoodAfter.com envia só para Portugal e Espanha continentais. Realizamos as nossas entregas em parceria com os CTT Expresso.

Existem 3 alternativas:

  • Receber a sua encomenda na morada indicada (casa/ local trabalho/ outra): Nota: Caso a tentativa de entrega na morada indicada não seja bem sucedida, o cliente receberá um SMS para levantar, nos 3 dias seguintes, a sua encomenda na estação dos CTT mais próxima da morada indicada. *
*Não se aplica para Espanha.



Prazo de Entrega

Em Portugal - Por defeito, se realizar as suas compras antes das 13 horas de um dia útil, entregamos até às 19 horas do dia útil seguinte. Caso realize as suas compras mais tarde, a entrega será realizada até às 19 horas do segundo dia útil seguinte. Se desejar receber a sua encomenda qualquer outro dia, só terá de indicar o dia mais conveniente no ato da finalização da compra.

Em Espanha - Por defeito, se realizar as suas compras antes das 14 horas de um dia útil, entregamos passados dois dias úteis, até às 18h. Caso realize as suas compras mais tarde, a entrega será realizada até às 18 horas do terceiro dia útil seguinte. Se desejar receber a sua encomenda qualquer outro dia, só terá de indicar o dia mais conveniente no ato da finalização da compra.




Despesas de envio

As despesas de envio são gratuitas a partir de 49€ para qualquer destino em Portugal e Espanha continentais. Para compras inferiores o custo será de 3,95 € para qualquer destino em Portugal continental e de 4,95 € para qualquer destino de Espanha continental.




Livre Resolução e Devoluções

Conforme o DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei 47/2014 de 28 de julho, e conforme o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro da lei espanhola, relativa aos direitos dos consumidores, o cliente tem um prazo de catorze (14) dias, a contar desde a data da receção do produto, para proceder à livre resolução do contrato e realizar a devolução dos produtos, sendo que para tal estes deverão estar em perfeitas condições, acompanhado da respetiva fatura e expedido até ao décimo quarto dia após a sua receção. A menos que estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente, a GoodAfter.com não aceita a devolução dos produtos que se encontrem fora ou perto do seu prazo de consumo preferencial, produtos que se encontrem abertos ou estejam usados. A GoodAfter.com responsabiliza-se pela devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, suportando os gastos de envio e de devolução dos mesmos, sempre que o cliente comunique tal circunstância num prazo de sete (7) dias contados desde a data de receção da encomenda. Para solicitar uma troca ou devolução, ou para qualquer outro esclarecimento adicional, envie-nos um email para: shop@goodafter.com. Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, a GoodAfter.com procederá à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada pelo cliente, ou outra, se assim for acordado entre as partes. Será deduzido o valor dos portes em vigor ao reembolso do valor total de encomendas canceladas após expedição.




Lei Aplicável e Foro

O presente contrato rege-se pela lei portuguesa e, para a resolução de qualquer litígio, é competente o foro da Comarca do Porto, com renúncia a qualquer outro.




Gestão de Diferendos

Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.


Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, CP 4050-225 Porto

E-MAIL: cicap@mail.telepac.pt

WEB: www.cicap.pt


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116, 2.º, CP 1100-207 Lisboa

E-MAIL: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

WEB: www.centroarbitragemlisboa.pt


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave

Rua Capitão Alfredo Guimarães, nº 1, CP 4800-019 Guimarães

E-MAIL: triave@gmail.com

WEB: www.triave.pt


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Av. Fernão Magalhães, nº 240, 1º, CP 3000-172 Coimbra

E-MAIL: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

WEB: www.centrodearbitragemdecoimbra.com


Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide,

CP 1099-032 Lisboa

EMAIL: cniacc@fd.unl.pt

WEB: www.arbitragemdeconsumo.org


Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, CP 8005-131 Faro

E-MAIL: apoio@consumidoronline.pt / cimaal@mail.telepac.pt

WEB: www.consumidoronline.pt


Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo – Tribunal Arbitral de Consumo

Braga:

Rua D. Afonso Henriques, nº 1 (Ed. Junta de Freguesia da Sé), CP 4700-030 Braga

E-MAIL: geral@ciab.pt


Viana do Castelo:

Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa), CP 4900-394 Viana do Castelo

E-MAIL: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

WEB: www.ciab.pt


Para mais informações poderá consultar o Portal do Consumidor disponível em www.consumidor.pt